AGENT D’ACCUEIL H/F – DISPENSAIRE SPA – CDD – ORLEANS (45)

Au sein du Dispensaire SPA situé à ORLÉANS, vous aurez pour mission :

Accueillir et conseiller le public

• Animer l’espace d’accueil et garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique Traiter les demandes du public et renseigner les adoptants / bénéficiaires sur les services proposés par la SPA et le fonctionnement du site
• Renseigner le public sur la règlementation, les règles élémentaires d’entretien, les besoins et les soins des animaux...
• Guider les adoptants dans leur recherche : les accompagner pendant les visites, questionner et conseiller les adoptants sur leur choix d’adoption en fonction de leurs attentes et modes de vie
• Gérer les plannings des consultations et interventions dans le cas des soins vétérinaires Veiller à véhiculer une image positive de la SPA et partager les missions et valeurs de l’Association

Assurer la gestion administrative

• Tenir à jour les registres d’entrées et sorties de animaux et gérer les dossiers informatiques Compléter et vérifier les documents administratifs liés à la santé animale
• Remplir les formulaires liés aux adoptions et abandons
• Gérer les participations aux frais de fonctionnement des bénéficiaires / adoptants et la bonne tenue de la caisse

Assurer le suivi et les livraisons de matériel

Assurer la gestion du courrier entrant et sortant

Autres activités

• Peut être amené(e) à intervenir sur des activités d’agent animalier

Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Connaissance des bases de la santé animale et de l’entretien des animaux Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie)

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Bon relationnel
• Capacité d’écoute et de conseil Prise de recul et patience
• Respect de la hiérarchie et esprit d’équipe
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités
• Polyvalence
• Foret attention au bien-être animal

EXPÉRIENCE/FORMATION

• Première expérience professionnelle auprès des animaux

Poste en CDD (temps plein), à pourvoir à partir du mois d’Août 2020 et pour une durée minimale de 4 mois (remplacement congé maternité), basé au sein du Dispensaire SPA à ORLEANS (45).

Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées à l’email suivant : recrutementrh@la-spa.fr