Les métiers de la SPA : Agent d’accueil en refuge
La mission du poste
L’agent d’accueil assure l’accueil du public et participe à la bonne gestion des refuges de la SPA.
Les activités principales
Accueillir et conseiller le public
- Animer l’espace d’accueil et garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique
- Traiter les demandes du public et renseigner les adoptants / bénéficiaires sur les services proposés par la SPA et le fonctionnement du site
- Renseigner le public sur la règlementation, les règles élémentaires d’entretien, les besoins et les soins des animaux…
- Guider les adoptants dans leur recherche : les accompagner pendant les visites, questionner et conseiller les adoptants sur leur choix d’adoption en fonction de leurs attentes et modes de vie
- Gérer les plannings des consultations et interventions dans le cas des soins vétérinaires
- Veiller à véhiculer une image positive de la SPA et partager les missions et valeurs de l’Association
Assurer la gestion administrative
- Tenir à jour les registres d’entrées et sorties de animaux et gérer les dossiers informatiques
- Compléter et vérifier les documents administratifs liés à la santé animale
- Remplir les formulaires liés aux adoptions et abandons
- Gérer les participations aux frais de fonctionnement des bénéficiaires / adoptants et la bonne tenue de la caisse
- Assurer le suivi et les livraisons de matériel
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant
Le profil pour le poste
- Première expérience professionnelle auprès des animaux
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